1. Conditions de retour Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes d’origine.
2. Processus de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : teamsupport@regem-vestechauffante.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et une description du problème.
3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursements Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
5. Produits non éligibles Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les articles en promotion, les produits personnalisés, et les cartes-cadeaux.
6. Questions Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à teamsupport@regem-vestechauffante.com.